Motiverende sollicitatiegesprekken leren

Samenvatting

Motivational Interviewing (MI) is een set principes en vaardigheden die tijd, oefening en discipline vereisen om te leren. Elementen van MI kunnen in de praktijk vrij snel een verschil maken, terwijl het verwerven van competentie in de aanpak vereist dat de arts zeer zelfreflectief is over hun intentie, gebruik van vaardigheden en aandacht voor de cliënt. Leren op beginnersniveau begint met het gebruik van individuele vaardigheden of concepten, terwijl meer geavanceerd leren integratie van verschillende elementen op een steeds subtielere en meer doordachte manier vereist.

Methoden om MI te leren

Er zijn veel manieren om MI te leren. Bijvoorbeeld:

• Zelfstudie: Er zijn veel bronnen beschikbaar om MI te leren, zoals handboeken over een reeks MI-toepassingen, vaardigheidswerkboeken met praktische oefeningen, trainings-dvd's en online bronnen. Omdat MI een complexe vaardigheid is, kan zelfstudie het beste worden gebruikt als aanvulling op andere vormen van leren.
• Praktijkcontrole: Beoefenaars kunnen audio-voorbeelden van MI-praktijk opnemen (15-20 minuten, met schriftelijke toestemming van de klant) en zelf beoordelen met behulp van een van de openbaar beschikbare instrumenten voor trouwevaluatie of zoeken naar professionele coderingsdiensten voor feedback over competentie en verbeterpunten. Nogmaals, deze aanpak is het beste wanneer deze een aanvulling vormt op andere methoden.
• workshop: Het volgen van een workshop is een goede manier om een ​​overzicht van de methode te krijgen, vaardigheden te oefenen of door te gaan met oefenen met vaardigheden. Introductieworkshops zijn meestal het equivalent van ongeveer zestien uur. Geavanceerde oefenworkshops kunnen helpen bij de voortdurende ontwikkeling van vaardigheden of zich concentreren op specifieke toepassingen van MI. Terwijl MI aan het oefenen is, worden workshops als een begin van het leerproces beschouwd en zijn op zichzelf niet voldoende om competentie in MI te verwerven.
• Peer group learning: Na een workshop kunnen beoefenaars binnen een bureau of tussen agentschappen een peer learning-groep vormen die regelmatig bijeenkomt om het begrip van MI-vaardigheden door oefening te verdiepen. De meest succesvolle groepen hebben enige structuur om richting en richtlijnen te geven voor het geven van feedback om een ​​veilige en productieve leeromgeving te behouden.  
• Groepscoaching: Net als bij peer learning wordt groepscoaching gefaciliteerd door een leider, zoals een klinische supervisor of externe consultant met een bepaald niveau van vaardigheden of expertise in MI. In het ideale geval presenteren beoefenaars om de beurt MI-praktijkvoorbeelden voor beoordeling en feedback. Discussies kunnen ook casestudies, documentatieonderzoek en toepassing van MI in de praktijk omvatten.
• Individuele coaching: Coaching bouwt voort op de specifieke sterke punten en behoeften van beoefenaars met een supervisor of externe consultant. Coaching omvat directe observatie van de praktijk, evaluatie van competentie en feedback, vaardigheden opbouwen en oefenen, casusbespreking en het ontwikkelen van een plan voor voortdurend leren.

Onderzoek wijst uit dat een combinatie van coaching en codering na een workshop een van de effectievere manieren is om het leren over te dragen naar een duurzamere praktijk.

Leerproces MI

Competentie verwerven in MI begint met de bereidheid van de beoefenaar om nieuwe manieren van werken, denken en gedrag te proberen. Dit kan op zichzelf een omslag in het denken vereisen, omdat veel beoefenaars naar MI komen in de hoop verandering in hun cliënten te zien in plaats van in zichzelf.

Net als het leren van andere complexe vaardigheden, zoals een sport- of muziekinstrument, is het niet voldoende om MI te leren kennen. Het helpt om een ​​plan te hebben voor het opnemen van reguliere vaardigheden en het zoeken naar feedback. Effectief leren omvat idealiter meerdere cycli van praktijk-observatie-feedback-planning. Hoewel er geen goede manier is om een ​​leerproces te doorlopen, zijn er verschillende gevestigde elementen:

• Maak je klaar om te leren:
  • Controleer of de versie van MI die wordt geleerd de meest recente is.
  • Maak duidelijk waarom MI leren belangrijk is - inclusief verwachtingen, verwachtingen en doelen
  • Identificeer ondersteuning en middelen - inclusief leermiddelen en mensen die feedback zouden kunnen geven
  • Normaliseer het leerongemak - fouten, tegenslagen en faalangst zijn onderdeel van het proces
• Oefen kernvaardigheden: Het leren van elke complexe vaardigheid vereist specifieke en doelgerichte oefening:
  • Oefen individuele vaardigheden - de kernelementen van MI kunnen op zichzelf worden geoefend, zoals het oproepen van vragen, het verdiepen van reflecties en het reageren op onenigheidsverklaringen
  • Oefen vaardigheden in combinatie - de vaardigheden kunnen worden gecombineerd tot een meer complexe praktijk, zoals het uitwisselen van informatie of werken met vertrouwen opbouwen
  • Oefen vaardigheden in een gesprek - bij het oefenen met een partner wordt gesuggereerd dat beoefenaars 'echte toneelstukken' (een klein maar echt onderwerp van verandering) gebruiken in plaats van 'rollenspellen' (zich voordoen als een cliënt) voor meer authentieke oefening en zinvolle feedback.
• Zoek observatie en evaluatie van de praktijk: Het is niet genoeg om de oefening te doen, het is ook belangrijk om na te denken over hoe het ging met behulp van strategieën zoals:
  • Besteed aandacht aan de reactie van een klant of oefen partner - bijvoorbeeld wat hen boeit, wat niet
  • Record praktijk met toestemming
  • Identificeer een specifiek aspect van MI-praktijk om te beoordelen - bijvoorbeeld de verhouding tussen vragen en reflecties
  • Gebruik een gestandaardiseerde codering of feedbacktool om richtlijnen te geven voor het tellen of beoordelen van aspecten van de praktijk
• Zoek naar op prestaties gebaseerde feedback: Observatie van de praktijk gaat idealiter gepaard met geïnformeerde feedback van een oefenpartner of coach om zelfreflectie en leren te ondersteunen. Het is belangrijk dat feedback:
  • Benadrukt de sterke punten van de beoefenaar en welke aspecten van de praktijk consistent waren met MI
  • Is selectief in het identificeren van wat kan worden verbeterd - kies slechts een of twee dingen die relevant zijn voor waar de leerling zich bevindt
  • Beschouwt verbeterpunten als kansen voor continu leren en professionele groei in plaats van fouten.
• Ontwikkel een leerplan: Het is handig om een ​​gepersonaliseerd plan voor het leren van MI te hebben dat regelmatig wordt herzien en bijgewerkt en het volgende identificeert:
  • Specifieke en meetbare doelen
  • Leermethoden, middelen en ondersteuning
  • Hoe de voortgang kan worden beoordeeld.

Het helpt ook om te beginnen door te focussen op slechts één aspect van MI tegelijk totdat het comfortabeler aanvoelt, en vervolgens te werken aan het combineren en schakelen tussen verschillende vaardigheden op een flexibelere en responsievere manier. Het leren van MI kan ook opzettelijk "afleren" omvatten - stoppen of minder gedrag vertonen, zoals overdreven richting geven of problemen oplossen voor de cliënt. Mogelijke leerdoelen kunnen zijn:

• Ontwikkel de geest van MI: Bevorder actief partnerschap, acceptatie, mededogen en evocatie.
• Gebruik een persoonsgerichte stijl: Ontwikkel en verdiep de kernvaardigheden voor persoonsgerichte betrokkenheid, inclusief open vragen, bevestigende sterke punten, reflecties en samenvattingen (OARS).
• Focus: Werk samen met klanten bij het identificeren van specifieke verandering en ga naar veranderingsdoelen.
• Verstrek informatie en advies: Wissel informatie uit en geef advies op een MI-consistente manier.
• Klanttaal herkennen: Herken de taal van de klant in de richting van verandering (verandering van gesprek) en identificeer het verschil tussen de taal van geen verandering (aanhouden van gesprek) en dissonantie in de relatie (onenigheid).
• Impliciete klantverandering: Impliciete klantverandering door vaardig en strategisch gebruik van kernvaardigheden.
• Reageren op verandering van gesprek: Gebruik kernvaardigheden om het praten over klantverandering te versterken en te verdiepen.
• Reageren op praten en onenigheid ondersteunen: Gebruik kernvaardigheden en andere strategieën om praten en tweedracht te verzachten of te omzeilen - inclusief herkennen wanneer de cliënt een verandering in aanpak aanbrengt.
• Wees op sterke punten gebaseerd: Ontwikkel klantbewustzijn van hun sterke punten en vergroot de hoop en het vertrouwen voor verandering.
• Onderhandel over veranderplannen: Ontwikkel vaardigheden om te weten wanneer en hoe te bespreken hoe actie moet worden ondernomen om te veranderen.
• Consolideer klantbetrokkenheid: Luister naar en versterk de inzettaal.
• Flexibel zijn: Integreer MI met andere evidence-based werkwijzen en routinematige dienstverlening en leer wanneer u tussen MI en andere benaderingen kunt schakelen.
• Gedrag afleren: Beperk of stop het gebruik van werkwijzen die niet consistent zijn met MI.

Verdere vragen

• Waarom zou MI voor jou nuttig zijn?
• Welke leerformaten zijn voor u beschikbaar en passen bij uw leerstijl?
• Wat helpt je bij het blijven leren en oefenen?
• Waar wil je beginnen?

Referenties en bronnen

• Miller, WR, Moyers, TB en Rollnick, S. (2013). Motiverende interviews: mensen helpen veranderen [DVD]. Carson City, NV: The Change Companies.
• Miller, WR en Rollnick, S. (2013). Motiverende interviews: mensen helpen veranderen (3e editie). New York, NY: The Guilford Press.
• Miller, WR en Rose, GS (2009). Op weg naar een theorie van motiverende interviews. Amerikaans psycholoog, 64(6), 527-537.

• MINT (Motiverend interviewnetwerk van trainers). (2017). Boeken. Toegang vanaf http://www.motivationalinterviewing.org/books
• Rosengren, DB (2017). Motiverende interviewvaardigheden opbouwen: een werkboek voor beoefenaars (2e editie). New York, NY: The Guilford Press.